Customer Service Representative

Wat doe je?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en staat in voor een fantastische klantenservice.
Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van orders en volgt deze verder op tot aan de levering.
Je staat klanten te woord omtrent lopende bestellingen.
Je controleert de beschikbaarheid van de producten en stemt af met logistiek voor een tijdige levering.
Je informeert klanten proactief over eventuele wijzigingen.
Je geeft de nodige ondersteuning aan de accountmanagers.
Je verwerkt inkomende klachten in het systeem.
Je werkt servicegericht en onderhoudt een goede relaties met de klant.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager en vormt een hecht team met je collega’s.

Wie ben je?

Je beschikt over een bachelor diploma in een administratieve of commerciële richting of je hebt een eerste relevante werkervaring opgedaan in een vergelijkbare functie.
Je kan goed overweg met MS Office.
Je bent administratief sterk en nauwkeurig.
Je bent stressbestendig.
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
Je kan zowel in team als zelfstandig werken.
Je bent hands-on, commercieel ingesteld en straalt positivisme en energie uit.
Je hebt goede kennis Nederlands en Frans. Eventuele kennis Duits is een voordeel.
Je hebt bij voorkeur kennis van SAP.

Er wordt een intensieve opleiding voorzien waarin je in je rol met alle afdelingen in contact komt.
Mogelijkheid tot thuiswerk (na je opleidingsperiode).
Een motiverend loonpakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering…)
Je kan opleidingen volgen, werk gerelateerd zijn of op basis van persoonlijke interesses.
Je geniet van een flexibel uurrooster.
Interne doorgroeimogelijkheden!